مشاكل وحلول

كيفية حل مشكلة Error 963 في جوجل بلاي

بالنسبة لمستخدمي Android، يبدو تثبيت التطبيق من Google Play أمرًا بسيطًا، لكن يفاجئك ـ كثير من الأحيان ـ أخطاء، لكنك لا تعرف السبب وتجهل أيضا كيفية اصلاحها، نقدم لكم في هذا المقالة حل خطأ قد يواجهك أثناء استخدامك خدمة جوجل هذه، فهيا نتعرف على كيفية حله.

اعلم أنه إذا كنت قد قمت بتحديث أحدث إصدار من متجر Google Play، أثناء عملية تنزيل أو تحديث التطبيقات من متجر Google Play، فستواجه على الأرجح Error 963، وقد يكون لأحد الأسباب التالية:

  • وجود خلل ما في Google Play Store cache.
  • قد يحدث لخلل ما في بطاقة الذاكرة SD.

وللتغلب على هذه المشكلة اتبع أحد الطرق الآتية:

الحل الأول: امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Google Play Store

هذا هو الحل الأول الذي يمكنك التفكير فيه، للقيام بذلك، اتبع الخطوات أدناه:

  • انتقل إلى  Settings => Apps، حدد خيار All لرؤية قائمة بجميع التطبيقات المثبتة على جهازك.
  • بعدها إختر متجر Google Play من قائمة التطبيقات ومن ثم انقر فوق Clear Cache وClear Data.
  • بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات، يمكنك محاولة تنزيل التطبيق الذي تريد تثبيته وإعادة تثبيته مرة أخرى.

الحل الثاني: Unmount SD Card (إلغاء تحميل بطاقة SD)

إذا كان الخطأ أعلاه ما زال موجودا، يمكنك تطبيق حل إلغاء تحميل بطاقة SD لإصلاح الخطأ عن طريق اتباع الآتي:

  • لإلغاء تحميل بطاقة SD على جهاز Android الخاص بك، افتح أولاً Settings app > Storage. هنا يمكنك تحديد خيار Unmount SD Card والنقر فوق OK للتأكيد.
  • حاول تنزيل أو تحديث التطبيق الذي تريد تنزيله أو تحديثه مرة أخرى.
  • إذا كان يمكنك تنزيل التطبيق أو تحديثه بنجاح، فيمكنك إعادة تحميل بطاقة SD على جهاز Android من خلال الانتقال إلى Settings => Storage => Mount SD card.
  • إذا كان التطبيق الذي قمت بتثبيته على بطاقة SD يواجه مشكلة، فيمكنك نقله إلى الذاكرة الداخلية للجهاز من خلال الانتقال إلى Settings => Apps => All => ثم حدد التطبيق الذي تريد نقله واختر Move to internal storage.

الحل الثالث: Uninstall Google Play Store Updates (قم بإلغاء تثبيت تحديثات متجر Google Play)

على افتراض أنك إذا قمت بتطبيق الحلين المذكورين أعلاه وما زلت لا تستطيع إصلاح الخطأ 963، فإن الحل الأخير الذي يمكنك تطبيقه لإصلاح الخطأ هو إلغاء تثبيت تحديثات متجر Google Play.

لإزالة تثبيت تحديثات متجر Google Play، انتقل إلى Settings => Apps => Google Play Store => Uninstall Updates.

بعد إزالة تثبيت تحديثات متجر Google Play، يمكنك تنزيل التطبيقات أو تحديثها مرة أخرى.

اظهر المزيد

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق